He leído en unos cuantos sitios que montar una empresa, es complicado, muy difícil, en especial haciéndolo en España.
Habla con cualquier persona acerca de montar algo en este país. No hay mucha gente que esté por la labor.
Sin embargo,el jueves pasado por la tarde, después de hablar con un cliente acerca de todas las dudas que tenía y que no terminaba de entender de su seguro de hogar, me di cuenta que lo que uno tiene que centrarse es en la satisfacción del cliente y poder resolver sus problemas.
A ver, entiéndeme, claro que el producto o servicio que vendas u ofrezcas tiene que ser bueno y no una mierda. Pero no te sobrecompliques buscando la idea del siglo.
Porque creo que mucha gente, y aquí me incluyo yo, nos centramos en el envoltorio demasiado, en que el producto sea una puta roca sacada de Kripton y que sea tan valioso que el cliente se arrastre por el suelo pidiéndonos a gritos que por cuanto se lo vendemos.
Esto no va a pasar. Repito: no va a pasar. Y aquí cualquier persona que haya vendido mas de un año lo puede corroborar.
Las personas a las que vendes nunca van a valorar todo tu esfuerzo, y es que además no les importa. Lo que les importa es que les resuelvas sus problemas.
Lo único que le va a importar es que su teléfono les funcione, su internet funcione, no tenga moho el pan de molde… Solo se van a preocupar pooooor ellos mismos.
Es gracioso(y no me acuerdo quien lo decía) que el cliente nunca se va a preocupar por la familia del vendedor , en todo caso se va a acordar de su madre…
En resumen: lo único que le importa al cliente es que quede satisfecho y la experiencia de compra ( de esto si que me acuerdo de quien he sacado la idea: de Luis Monge).
El resto de lo que les puedas contar, les sobra.
¿Es duro? No lo sé , puede ser. Pero es así.
Eso sí , cuando queda satisfecho, a ti te entra una satisfacción por haberle ayudado y resuelto todas sus dudas e inquietudes y tú te metes un dinerillo al bolsillo.
Por tanto, no te compliques más de lo necesario. Encuentra como ayudar a otros y cóbrales por ello. No necesitas nada más.
Sobre todo no necesitas años para esperar a crear tu empresa.
No necesitas el Santo Grial, ni la Piedra Filosofal.
Necesitas encontrar un problema que resolver, una solución para ese problema y una persona que esté dispuesto a pagarte por esa solución.
Y ya.
El próximo día subo una idea de negocio de un tío que se gana la vida subiendo tesis de inversión.